運(yùn)營(yíng)管理主題公園，每天都會(huì)面臨各種各樣的問(wèn)題，作為管理者，必須充分了解和掌握整個(gè)運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程，具有良好的溝通能力，冷靜應(yīng)對(duì)不滿意的游客，有序、快速、高效地處理危機(jī)，可以從宏觀角度看待整個(gè)公園，控制運(yùn)營(yíng)相關(guān)服務(wù)細(xì)節(jié)。

1.危機(jī)管理
危機(jī)管理是主題公園為預(yù)防、擺脫和轉(zhuǎn)變危機(jī)而采取的一系列積極行動(dòng)，維護(hù)公園運(yùn)營(yíng)的正常運(yùn)行，使企業(yè)擺脫逆境，避免或減少財(cái)產(chǎn)損失，將危機(jī)轉(zhuǎn)化為企業(yè)管理的積極行為。危機(jī)發(fā)生后，應(yīng)立即采取行動(dòng)，包括疏散游客或停止部分業(yè)務(wù)，直至危機(jī)消除；同時(shí)，接待可能因危機(jī)而來(lái)采訪的新聞媒體。
2.問(wèn)題處理
如果游樂(lè)設(shè)備出現(xiàn)故障；由于天氣原因，項(xiàng)目或表演不能如期進(jìn)行；公園排；餐飲設(shè)施設(shè)計(jì)不良造成的餐廳效率低下；旅游商品質(zhì)量問(wèn)題；包括內(nèi)部員工問(wèn)題等。要處理這些日常問(wèn)題，必須有豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍。
3.風(fēng)險(xiǎn)管理
風(fēng)險(xiǎn)管理是指關(guān)注哪里可能出錯(cuò)、出錯(cuò)的概率以及后果的嚴(yán)重程度。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)類型和等級(jí)的分析，制定一套完整的風(fēng)險(xiǎn)安全管理和應(yīng)急預(yù)案，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)到來(lái)時(shí)及時(shí)啟動(dòng)。
4.人力資源管理
作為服務(wù)業(yè)，員工的工作態(tài)度和能力將對(duì)提供服務(wù)的方式產(chǎn)生重要影響，也將直接影響游客的興趣和對(duì)公園的印象。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，勞動(dòng)力成本可能是公園收入預(yù)算中非常大的支出項(xiàng)目。因此，面對(duì)行業(yè)人才短缺、員工流失率高、人力需求季節(jié)性、工作社會(huì)地位低等問(wèn)題；人力資源管理是主題公園運(yùn)營(yíng)管理中非常重要的課題。
5.口碑和重游率
研究表明，多次訪問(wèn)的游客比第一次訪問(wèn)次訪問(wèn)的游客多25%左右。通常，70%或80%的公園或旅游目的地來(lái)自3小時(shí)內(nèi)的地區(qū)。因此，管理者必須依靠精細(xì)的運(yùn)營(yíng)和超越游客期望的個(gè)性化服務(wù)，帶來(lái)更多的重游粉絲。